La passione per l'eccellenza e il confronto sulle potenzialità di unire "ragione e sentimento", “metodo ed emozione” ha dato vita a QMystery: innovativa e qualificata integrazione di  metodologia e attività sul campo che offre a istituzioni, imprese, professionisti, realtà commerciali e no profit un potente strumento di analisi, miglioramento, sviluppo.

QMystery  nasce per rispondere ai bisogni di un mercato in continua evoluzione, affiancando le organizzazioni nella progettazione e conduzione di Mystery Audit, secondo la norma UNI/TS 11312.

I realizzatori del progetto, Susanna Gonnella e Ugo de'Sperati, mettono a disposizione delle organizzazioni esperienza e competenze trasversali nell'ambito della qualità, delle ricerche di mercato, del coaching e della formazione.

Questo sito vuole anche essere punto di riferimento per coloro che vogliono fare del Mystery Audit una professione e per creare nel tempo una rete nazionale di mystery auditor certificati da Organismi riconosciuti.